Neem contact op met support of deel feedback

Hulp krijgen bij een probleem

E-mail support@socialjuice.io met een korte beschrijving van wat u probeerde te doen, wat er gebeurde en wat u verwachtte. Vermeld waar mogelijk de ruimtenaam of openbare URL, de betreffende pagina en het exacte foutbericht.

Voor een browserprobleem vermeldt u de browser, het apparaat en de geschatte tijd. Een screenshot of korte opname kan helpen, maar verberg eerst wachtwoorden, ondertekeningsgeheimen, betalingsgegevens, toegangstokens en privé-klantgegevens.

Maak een nuttig bugrapport

1. Controleer of u zich in de juiste werkruimte bevindt en uw wijzigingen heeft opgeslagen.
2. Probeer de betreffende openbare pagina in een privébrowservenster om onderscheid te maken tussen een bezoekersprobleem en een probleem dat alleen op het dashboard betrekking heeft.
3. Noteer de kleinste reeks acties die het probleem reproduceert. Leg uit of dit voor één testimonial, één widget of de hele werkruimte gebeurt.
4. Stuur het rapport naar ondersteuning. Voor een domein- of webhookprobleem vermeldt u de status of leverings-ID die in deze handleidingen wordt beschreven.

Stel een verbetering voor

Blader door de Socialjuice-roadmap om huidige ideeën en voltooide updates te bekijken. E-mail het team om een ​​nieuw verzoek uit te leggen, wie het helpt en de taak die u probeert te voltooien. De routekaart is een weergave van de productrichting; het is geen belofte van een specifieke releasedatum.

De oude gids vermeldde een sticky feedbackknop. Je hoeft die oude controle niet te vinden om contact op te nemen met het team.