Fehlerbehebung bei DNS und SSL für eine benutzerdefinierte Domäne
Beheben Sie fehlende DNS-Einträge, Besitzüberprüfungen und Zertifikatverzögerungen.
Aktualisiert
Aktuelles Socialjuice-Dashboard mit Beispieldaten. Die Beschriftungen entsprechen der Sprache Ihres Dashboards.
Auf dieser Seite
Trennen Sie DNS vom Seiteninhalt
Öffnen Sie zunächst Ihre standardmäßige öffentliche Socialjuice-Seite. Wenn es dort funktioniert, aber nicht mit dem benutzerdefinierten Hostnamen, konzentrieren Sie sich auf DNS, Verifizierung und SSL. Wenn beide geöffnet sind, aber kein Erfahrungsbericht vorhanden ist, überprüfen Sie stattdessen die Sichtbarkeit und die Widget-Filter.
Überprüfen Sie die genauen Aufzeichnungen
- Öffnen Sie Arbeitsbereichseinstellungen → Benutzerdefinierte Domäne und bestätigen Sie den für den richtigen Bereich gespeicherten Hostnamen.
- Überprüfen Sie bei Ihrem maßgeblichen DNS-Anbieter, ob dieser Hostname einen CNAME hat, der auf collect.socialjuice.io abzielt. Ein Root-Domain-Eintrag konfiguriert eine Subdomain nicht automatisch.
- Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Ihre Domain nicht zweimal angehängt hat. Entfernen Sie einen Konflikt erst, nachdem Sie überprüft haben, wozu der vorhandene Datensatz dient.
- Wenn Sie Cloudflare verwenden, bestätigen Sie DNS nur für diesen Datensatz. Fügen Sie die genauen TXT-Datensätze hinzu, die von Socialjuice angezeigt werden, wenn eine Überprüfung erforderlich ist.
- Kehren Sie zu Socialjuice zurück und wählen Sie Aktualisieren. Warten Sie vor dem erneuten Versuch etwas Zeit für DNS-Caches und Zertifikatsbereitstellung.
Verstehen Sie den Status
Warten auf den Verifizierungsdatensatz TXT weist auf eine Eigentumsverifizierung hin. DNS zeigt noch nicht auf Socialjuice (kein SSL) zeigt auf DNS-Routing oder SSL-Bereitschaft. Verbunden · Das aktive SSL-Zertifikat bedeutet, dass Sie die öffentliche Adresse HTTPS testen können.
Wenn der Browser ein ungültiges Zertifikat meldet, stoppen Sie den Vorgang und überprüfen Sie den Hostnamen und den Dashboard-Status. Umgehen Sie die Warnung nicht und leiten Sie Kunden nicht auf eine ungesicherte Seite weiter.
Bitten Sie um Hilfe mit nützlichen Details
Senden Sie den Hostnamen, Ihren DNS-Anbieter, die Datensatztypen und das Ziel, den Statustext und den ungefähren Zeitpunkt, zu dem Sie die Datensätze geändert haben. Screenshots sollten Kontoanmeldeinformationen und nicht damit zusammenhängende private Datensätze ausschließen. Diese Details helfen dabei, ein Anbieterproblem von einem Socialjuice-Konfigurationsproblem zu unterscheiden.