Trouvez votre forfait et vos paramètres de facturation
Passez en revue votre plan de compte actuel, les limites des fonctionnalités et les contrôles d'abonnement.
Mis à jour
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Ouvrir les paramètres du compte
- Ouvrez Compte et aide dans la barre latérale du tableau de bord et choisissez Paramètres du compte. Vous pouvez également ouvrir les paramètres de compte depuis Spaces.
- Vérifiez les contrôles d'abonnement et de facturation affichés pour votre compte. Le plan du propriétaire de l’espace détermine de nombreuses limites des fonctionnalités de l’espace de travail.
- Utilisez le lien de gestion de facturation disponible pour les factures, les détails de paiement ou les modifications d'abonnement. Lisez le montant affiché et la date d'effet avant de confirmer un changement.
Lorsqu'une fonctionnalité est verrouillée
Un contrôle verrouillé peut refléter le plan du propriétaire ou le rôle de votre équipe. Vérifiez que vous avez ouvert le bon compte et le bon espace avant de modifier un abonnement. La disponibilité des fonctionnalités peut différer entre les abonnements actuels et les achats à vie ou existants.
Pour un AppSumo ou un autre achat à vie, contactez l'assistance avec l'adresse e-mail du compte et la référence d'achat appropriée si le droit est manquant. N’envoyez pas de mot de passe ni les détails complets de la carte.
Séparez la facturation et la suppression
Supprimer un widget, rendre privé un témoignage ou supprimer un espace ne confirme pas en soi une résiliation d'abonnement. Utilisez les contrôles de facturation et vérifiez le statut et la date qui en résultent. Si le forfait affiché ne correspond pas à votre achat, contactez l'assistance avant d'acheter à nouveau.