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Ottieni aiuto per un problema

Invia un'e-mail a support@socialjuice.io con una breve descrizione di ciò che stavi tentando di fare, cosa è successo e cosa ti aspettavi. Includi il nome dello spazio o l'URL pubblico, la pagina interessata e, ove possibile, il messaggio di errore esatto.

Per un problema con il browser, includi il browser, il dispositivo e l'ora approssimativa. Uno screenshot o una breve registrazione può aiutare, ma nascondi prima password, segreti di firma, dettagli di pagamento, token di accesso e informazioni private sui clienti.

Fai un'utile segnalazione di bug

1. Verifica di essere nello spazio corretto e di aver salvato le modifiche.
2. Prova la pagina pubblica interessata in una finestra del browser privata per distinguere un problema dei visitatori da un problema relativo solo alla dashboard.
3. Registra la sequenza più piccola di azioni che riproduce il problema. Spiega se ciò accade per una testimonianza, un widget o l'intero spazio.
4. Invia la segnalazione al supporto. Per un problema relativo al dominio o al webhook, includi lo stato o l'ID di consegna descritto in tali guide.

Suggerire un miglioramento

Sfoglia la roadmap Socialjuice per vedere le idee attuali e gli aggiornamenti completati. Invia un'e-mail al team per spiegare una nuova richiesta, chi può aiutare e l'attività che stai tentando di completare. La tabella di marcia è una visione della direzione del prodotto; non è una promessa di una data di rilascio specifica.

La vecchia guida menzionava un pulsante di feedback permanente. Non è necessario trovare il vecchio controllo per contattare il team.