Póngase en contacto con el soporte o comparta comentarios sobre el producto

Obtener ayuda con un problema

Envíe un correo electrónico a support@socialjuice.io con una breve descripción de lo que estaba intentando hacer, lo que sucedió y lo que esperaba. Incluya el nombre del espacio o la URL pública, la página afectada y el mensaje de error exacto cuando sea posible.

Para un problema con el navegador, incluya el navegador, el dispositivo y la hora aproximada. Una captura de pantalla o una grabación breve pueden ayudar, pero primero oculte contraseñas, secretos de firma, detalles de pago, tokens de acceso e información privada del cliente.

Haz un informe de error útil

1. Comprueba que estás en el espacio correcto y has guardado los cambios.
2. Pruebe la página pública afectada en una ventana privada del navegador para distinguir un problema de visitante de un problema exclusivo del panel.
3. Registre la secuencia más pequeña de acciones que reproduzca el problema. Explique si sucede con un testimonio, un widget o todo el espacio.
4. Envía el informe a soporte. Para un problema de dominio o webhook, incluya el estado o el ID de entrega descrito en esas guías.

Sugerir una mejora

Explore la hoja de ruta Socialjuice para ver ideas actuales y actualizaciones completadas. Envíe un correo electrónico al equipo para explicar una nueva solicitud, a quién ayuda y la tarea que está intentando completar. La hoja de ruta es una visión de la dirección del producto; no es una promesa de una fecha de lanzamiento específica.

La guía anterior mencionaba un botón de comentarios fijo. No es necesario encontrar ese antiguo control para contactar al equipo.