Solucionar problemas de DNS y SSL para un dominio personalizado
Resuelva los registros DNS faltantes, la verificación de propiedad y los retrasos en los certificados.
Actualizado
Panel actual de Socialjuice con datos de ejemplo. Las etiquetas siguen el idioma de tu panel.
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Separe el DNS del contenido de la página
Primero abra su página pública predeterminada Socialjuice. Si funciona allí pero no en el nombre de host personalizado, concéntrese en DNS, verificación y SSL. Si ambos están abiertos pero no hay un testimonio, verifique la visibilidad y los filtros de widgets.
Consulta los registros exactos
- Abra Configuración del espacio de trabajo → Dominio personalizado y confirme el nombre de host guardado para el espacio correcto.
- En su proveedor autorizado DNS, verifique que este nombre de host tenga un CNAME dirigido a collect.socialjuice.io. Un registro de dominio raíz no configura un subdominio automáticamente.
- Verifique que el proveedor no haya agregado su dominio dos veces. Elimine un conflicto solo después de verificar para qué sirve el registro existente.
- Si usa Cloudflare, confirme DNS solo para este registro. Agregue los registros TXT exactos que muestra Socialjuice si se solicita verificación.
- Regrese a Socialjuice y elija Actualizar. Deje tiempo para las cachés DNS y el aprovisionamiento de certificados antes de volver a intentarlo.
entender el estado
Esperar el registro de verificación TXT apunta a la verificación de propiedad. DNS aún no apunta a Socialjuice (sin SSL) apunta al enrutamiento DNS o a la preparación de SSL. Conectado · El certificado SSL activo significa que puede probar la dirección pública HTTPS.
Si el navegador informa un certificado no válido, deténgase y verifique el nombre del host y el estado del panel. No ignore la advertencia ni envíe a los clientes a una página no segura.
Pide ayuda con detalles útiles
Envíe el nombre de host, su proveedor DNS, los tipos de registro y el destino, el texto de estado y aproximadamente cuándo cambió los registros. Las capturas de pantalla deben excluir las credenciales de la cuenta y los registros privados no relacionados. Estos detalles ayudan a distinguir un problema de proveedor de un problema de configuración Socialjuice.