Solucionar problemas de una inserción vacía o recortada
Verifique la publicación, los filtros, la compatibilidad con secuencias de comandos, el tamaño móvil y los permisos de grabación.
Actualizado
En esta página
El widget se carga pero no muestra testimonios.
- Abra el espacio correcto y confirme que el testimonio sea público y no esté archivado.
- Abra la configuración del widget y revise su selección, etiquetas y otros filtros. El estado público por sí solo no anula un filtro restrictivo.
- Guarde su widget y confirme que la página usa el código actual de ese widget. Busque un fragmento antiguo o una identificación de espacio diferente.
No aparece nada o el código es visible como texto.
Utilice un bloque HTML o de inserción que ejecute marcado, no un bloque de visualización de texto o código. Vuelva a abrir el bloque guardado y confirme que la plataforma conservó las etiquetas iframe y script. Algunos planes o roles de editor eliminan el código personalizado.
Abra la página de preparación o publicación real: los lienzos de edición a menudo no ejecutan scripts. Verifique los bloqueadores de contenido y la política de seguridad de contenido de su sitio si el marco o el script están bloqueados.
La parte inferior está recortada en el móvil.
Verifique la altura del iframe y la sección que lo contiene. Wix, Notion y otras plataformas pueden agregar un iframe exterior o un bloque con su propia altura. Es posible que aumentar solo el marco interior no cambie esa caja exterior.
Conserve el asistente de cambio de tamaño del panel, si se proporciona y es compatible. Cárguelo una vez e inicialice el iframe deseado solo después de que exista. Notion no puede ejecutar este asistente, así que cambie el tamaño de su bloque manualmente.
La grabación de vídeo no comienza
Un formulario de recopilación necesita HTTPS y permiso del navegador para la cámara y el micrófono. Mantenga intactos los permisos de inserción y verifique las restricciones de cualquier iframe adjunto o encabezado de Política de permisos. Un widget de visualización de testimonios no necesita permisos de grabación.
Abra el formulario de recogida directamente en una nueva pestaña. Si la grabación funciona allí, investigue las restricciones de inserción de su página de alojamiento y ofrezca ese enlace directo como alternativa.
Todavía estancado
Comuníquese con el soporte con la URL de la página pública afectada, la plataforma de su sitio web, el navegador y el dispositivo, y una captura de pantalla del problema. Redactar datos y secretos privados de clientes. Mencione si la inserción funciona en vista previa, en la página publicada o ninguna de las dos.