Récupérez votre première vidéo ou témoignage écrit
Partagez votre formulaire de témoignage, examinez les nouvelles réponses et choisissez ce que vous souhaitez publier.
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Choisissez le bon outil de collecte
Les Formulaires d’avis contiennent votre formulaire de témoignage, Review Gate et le widget AI Socialjuice. Utilisez le formulaire de témoignage pour demander aux clients des commentaires vidéo ou écrits. Le widget IA collecte des commentaires via une conversation sur votre site Web. Review Gate commence par demander une note et peut envoyer les clients vers des destinations d'évaluation externes.
Préparez et partagez votre formulaire
- Ouvrez les Formulaires d’avis dans la barre latérale. Recherchez le formulaire de témoignage et choisissez son lien de modification.
- Vérifiez l'introduction, les questions, les informations client demandées et le message de remerciement. Enregistrez les modifications et utilisez Aperçu pour voir l’expérience client.
- Revenez à Formulaires d’avis et choisissez Copier le lien du formulaire. Envoyez ce lien dans votre propre e-mail ou message client, ajoutez-le à votre site Web ou affichez le code QR du formulaire.
- Demandez un compte rendu honnête de l’expérience du client. Donnez une brève invite, par exemple ce qui a changé après l'utilisation de votre produit, et expliquez où leur témoignage peut être utilisé.
Examinez chaque réponse
Ouvrez Tous les témoignages dans le bon espace. Lisez le texte ou regardez la vidéo, vérifiez les informations et le consentement de l'auteur et décidez s'il faut le rendre public. Les nouvelles réponses ne constituent pas automatiquement une recommandation de publication.
Un témoignage public peut être partagé et utilisé par les widgets éligibles. Si une réponse n'apparaît pas, vérifiez son statut public, son statut archivé et les filtres du widget.