Avant de commencer Utilisez une adresse e-mail que vous pouvez ouvrir maintenant. Il est utilisé pour la confirmation du compte et l'accès à votre espace de travail. Socialjuice sépare votre compte de vos espaces : un compte peut gérer différentes marques, produits ou clients.  Créez et confirmez votre compte Ouvrez la page d'inscription Socialjuice en utilisant le lien du tableau de bord ci-dessous. Saisissez les informations demandées sur le formulaire et choisissez un mot de passe fort. Soumettez le formulaire. Si une confirmation par e-mail est demandée, ouvrez le message dans le même navigateur et suivez son lien de confirmation. Connectez-vous et ouvrez Espaces. Créez un nouvel espace ou ouvrez un espace existant si vous y avez déjà été invité.  Si vous ne parvenez pas à vous connecter Vérifiez votre dossier spam et confirmez que vous avez saisi la bonne adresse. Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion si vous avez oublié votre mot de passe. Si un lien de confirmation a expiré, demandez une autre confirmation plutôt que d'utiliser à plusieurs reprises l'ancien lien. Une invitation ne vous donne pas la propriété de l'espace. Le propriétaire contrôle l'accès dont vous disposez. Contactez l'assistance si la confirmation ou l'accès échoue toujours ; n'envoyez jamais votre mot de passe. 

Inscrivez-vous, confirmez votre email et préparez-vous à recueillir votre premier témoignage.

Créez votre compte Socialjuice

Choisissez ce qui appartient à un espace Un espace est une collection distincte de témoignages avec ses propres pages publiques, formulaires, widgets, image de marque et paramètres. Utilisez des espaces séparés lorsque les marques ou les clients ont besoin de bibliothèques d'avis différentes. Utilisez des étiquettes lorsque vous avez uniquement besoin de regrouper des témoignages au sein d’une même marque.  Créez votre espace Espaces ouverts à partir du logo Socialjuice ou du sélecteur d'espace de travail en bas de la barre latérale du tableau de bord. Choisissez Nouvel espace. Entrez les détails de l’espace demandé et choisissez un slug public disponible. Vérifiez l’orthographe avant de sauvegarder : ce slug identifie votre page publique. Ouvrez le nouvel espace et visitez les paramètres de l'espace de travail pour vérifier son nom et sa marque. Ouvrez ensuite les Formulaires d’avis pour prévisualiser la page que les clients verront.  Changer d'espace et vérifier l'accès Utilisez le sélecteur d'espace de travail pour revenir aux espaces, puis ouvrez l'espace dont vous avez besoin. Avant de modifier un formulaire, d'importer reviews ou de copier un widget, vérifiez que vous êtes dans le bon espace. Le nombre d’espaces et l’accès des équipes dépendent du plan du propriétaire. Si la création n'est pas disponible, vérifiez les limites de votre compte. Un membre de l'équipe peut être en mesure de visualiser un espace sans être autorisé à le créer ou à le supprimer. 

Organisez les témoignages, les Formulaires d’avis et l'image de marque par entreprise ou par produit.

Créer et basculer entre les espaces

Choisissez le bon outil de collecte Les Formulaires d’avis contiennent votre formulaire de témoignage, Review Gate et le widget AI Socialjuice. Utilisez le formulaire de témoignage pour demander aux clients des commentaires vidéo ou écrits. Le widget IA collecte des commentaires via une conversation sur votre site Web. Review Gate commence par demander une note et peut envoyer les clients vers des destinations d'évaluation externes.  Préparez et partagez votre formulaire Ouvrez les Formulaires d’avis dans la barre latérale. Recherchez le formulaire de témoignage et choisissez son lien de modification. Vérifiez l'introduction, les questions, les informations client demandées et le message de remerciement. Enregistrez les modifications et utilisez Aperçu pour voir l’expérience client. Revenez à Formulaires d’avis et choisissez Copier le lien du formulaire. Envoyez ce lien dans votre propre e-mail ou message client, ajoutez-le à votre site Web ou affichez le code QR du formulaire. Demandez un compte rendu honnête de l’expérience du client. Donnez une brève invite, par exemple ce qui a changé après l'utilisation de votre produit, et expliquez où leur témoignage peut être utilisé.  Examinez chaque réponse Ouvrez Tous les témoignages dans le bon espace. Lisez le texte ou regardez la vidéo, vérifiez les informations et le consentement de l'auteur et décidez s'il faut le rendre public. Les nouvelles réponses ne constituent pas automatiquement une recommandation de publication. Un témoignage public peut être partagé et utilisé par les widgets éligibles. Si une réponse n'apparaît pas, vérifiez son statut public, son statut archivé et les filtres du widget. 

Partagez votre formulaire de témoignage, examinez les nouvelles réponses et choisissez ce que vous souhaitez publier.

Récupérez votre première vidéo ou témoignage écrit

Ouvrez le bon formulaire Ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Modifier le formulaire de témoignage. Review Gate et le widget AI ont leurs propres liens d’édition. La modification du mauvais formulaire ne modifiera pas la page client que vous vouliez mettre à jour.  Construire l’expérience client Ouvrez Général pour passer en revue les paramètres du formulaire et les options de collecte disponibles. Utilisez votre marque lorsqu'elle est disponible pour choisir votre logo, les couleurs de votre marque, votre arrière-plan et votre apparence. Utilisez une image qui garde le texte lisible à la fois sur un téléphone et sur un ordinateur de bureau. Ouvrez les paramètres de la page de témoignage pour rédiger une invitation claire et des invites utiles. Expliquez ce dont vous aimeriez que le client parle sans écrire son opinion. Vérifiez les paramètres des informations personnelles. Demandez uniquement les informations dont vous avez besoin et vérifiez quels champs sont obligatoires. Utilisez des champs personnalisés si votre forfait les inclut. Mettez à jour la page de remerciement et tout bouton de destination. Enregistrez chaque section que vous modifiez, puis ouvrez l'aperçu en direct.  Vérifiez avant de partager Lisez la page du point de vue d’un client sur un écran de téléphone étroit. Vérifiez le recadrage du logo, le contraste, les étiquettes des boutons, les sauts de ligne, les champs obligatoires et votre lien de destination finale. Un aperçu du tableau de bord est utile, mais ouvre également l'URL publique réelle. Si des modifications semblent manquantes, vérifiez que vous avez enregistré la bonne section, ouvert le bon espace et le bon formulaire et que vous n'affichez pas un ancien onglet de navigateur. 

Mettez à jour votre marque, vos questions, vos champs d'informations personnelles et votre page de remerciement.

Personnalisez votre formulaire de collecte de témoignages

Deux choix de langue distincts Le sélecteur de langue de votre compte modifie l'interface du tableau de bord Socialjuice. Votre formulaire de collecte a son propre langage destiné au client et une copie modifiable. Changer la langue de votre tableau de bord ne traduit pas le texte que vous avez écrit pour les clients.  Définir et vérifier la langue du client Ouvrez les formulaires de collection, choisissez le formulaire que vous souhaitez modifier et ouvrez ses paramètres généraux. Sélectionnez la langue du formulaire disponible et examinez toute copie par défaut appliquée par le tableau de bord. Lisez chaque section avant de sauvegarder, surtout si vous l'avez déjà personnalisée. Vérifiez les écrans d'invitation, d'enregistrement et de texte, les champs d'informations personnelles, le texte de consentement et la page de remerciement. Enregistrez vos modifications. Ouvrez l'URL du formulaire public sur ordinateur et mobile. Vérifiez que les étiquettes de l'interface intégrée et votre propre copie utilisent la langue prévue.  Lorsque vous avez besoin de plus d'une langue Partagez un formulaire dont la copie correspond à la langue du client. Ne présumez pas que le navigateur traduit vos questions personnalisées. Si vous avez besoin d'expériences de marque distinctes ou de langues que les commandes disponibles ne peuvent pas exprimer, demandez à l'assistance quelle est la meilleure configuration avant de dupliquer une grande bibliothèque d'avis. 

Comprenez la différence entre la langue du tableau de bord et la copie que voient vos clients.

Définir la langue de votre formulaire de collecte

Obtenez le formulaire intégré Ouvrez les Formulaires d’avis dans le bon espace. Recherchez le formulaire de témoignage ou Review Gate que vous souhaitez utiliser. Choisissez Intégrer le formulaire dans mon site Web. Copiez l'extrait complet fourni par le tableau de bord. Conservez son URL, ses attributs et les autorisations de la caméra et du microphone. Ajoutez l'extrait à un bloc HTML personnalisé ou intégrez-le à votre site Web. Enregistrez et prévisualisez la page réellement rendue. Utilisez les guides de la plate-forme si vous avez besoin d'aide pour localiser le bon bloc.  Faire fonctionner l'enregistrement Utilisez HTTPS pour votre site Web et le formulaire. Le navigateur demande au client d'accorder l'accès à la caméra et au microphone en cas de besoin. Les restrictions sur votre site Web, une iframe englobante ou une autorisation de navigateur peuvent bloquer l'enregistrement même lorsque le formulaire lui-même se charge. Proposez toujours un lien normal qui ouvre le formulaire dans un nouvel onglet. Cela donne aux clients une solution de repli lorsque leur navigateur bloque l'enregistrement dans une intégration.  Testez le conteneur Vérifiez la largeur et la hauteur sur mobile et ordinateur de bureau. Certains créateurs de sites placent votre code HTML dans une autre iframe, donc la modification de la hauteur intérieure du formulaire peut ne pas modifier le bloc extérieur. Augmentez la hauteur du bloc du constructeur de site si le dernier bouton est recadré. N'utilisez pas de bloc de code qui affiche simplement le HTML sous forme de texte. Si votre plan de site supprime les balises iframe ou interdit le code personnalisé, utilisez un lien de formulaire partageable ou demandez de l'aide à l'administrateur de la plateforme. 

Permettez aux clients de laisser des commentaires sans ouvrir une page séparée.

Intégrez un formulaire de collecte sur votre site Web

Choisissez et ouvrez le code QR Ouvrez les Formulaires d’avis dans le bon espace. Choisissez l’action QR-code pour le formulaire de témoignage ou Review Gate. Ce sont des destinations différentes, alors vérifiez le nom du formulaire avant de le télécharger ou de le partager. Utilisez les options de téléchargement ou de partage affichées dans la boîte de dialogue QR. Gardez suffisamment d'espace blanc autour du code et évitez de l'étirer. Scannez la version finale à partir d'un deuxième appareil. Confirmez qu'il ouvre le formulaire public prévu et que le formulaire fonctionne sans connexion au tableau de bord.  Avant l'impression Testez la taille d'impression, la distance de visualisation et l'éclairage réels. Un code qui fonctionne sur votre moniteur peut échouer s'il est imprimé trop petit ou placé sur un matériau réfléchissant. Incluez une brève explication écrite afin que les clients sachent ce qui va s'ouvrir. Traitez la destination comme faisant partie de votre matériel imprimé. Changer un space slug ou supprimer son domaine personnalisé peut rompre les liens précédemment imprimés. Testez les codes existants après avoir modifié les URL publiques. 

Offrez aux clients un itinéraire rapide depuis les documents imprimés ou une visite en personne vers votre formulaire.

Partagez votre formulaire avec un code QR

Comprendre le flux Review Gate demande d’abord une note par étoiles. En fonction de vos règles configurées, le client peut continuer vers votre formulaire de témoignage ou vers une destination d'avis externe. Il s’agit d’un formulaire public distinct du formulaire de témoignage standard. Les plateformes d'évaluation externes établissent leurs propres règles pour solliciter des commentaires. Vérifiez les règles de chaque destination et demandez aux clients un reviews honnête. Ne promettez pas que chaque destination permet de filtrer les invitations à avis par note.  Configurer et prévisualiser Ouvrez Review Gate dans la barre latérale ou utilisez son lien de modification sous Formulaires d’avis. Vérifiez les paramètres généraux, le seuil de notation, les destinations activées et chaque URL de destination. Utilisez le lien d’examen public réel pour votre entreprise. Personnalisez le texte et la marque. Examinez le comportement des notes des deux côtés du seuil choisi. Enregistrez et prévisualisez la Review Gate publique. Suivez chaque succursale et vérifiez que la destination appartient à la bonne entreprise. Revenez aux Formulaires d’avis pour copier son lien, ouvrir son code QR ou intégrer le formulaire sur votre site Web.  Si une destination ne s'ouvre pas Vérifiez que vous avez enregistré une URL HTTPS complète et activé la destination. Le navigateur d'un client ou la plate-forme externe peut nécessiter une connexion avant de pouvoir publier. Socialjuice ne peut pas publier d'avis sur cette plateforme au nom du client. 

Configurez un formulaire de notation d'abord et ses destinations d'évaluation externe.

Configurez votre Review Gate

Que fait le widget Le widget IA Socialjuice interroge les visiteurs sur leur expérience et les aide à transformer leurs réponses en témoignage. Le client reviews approuve le texte résultant avant qu'il ne soit envoyé à votre bibliothèque de témoignages. Il s'agit d'un outil de collecte ; Les widgets du site Web affichent les témoignages que vous avez déjà collectés.  Configurer et installer Ouvrez les Formulaires d’avis et recherchez le widget AI Socialjuice. Choisissez son lien d'édition. Passez en revue les paramètres généraux, de marque et de comportement disponibles. Définissez l'introduction et les invites afin que le visiteur comprenne ce qu'on lui demande de partager. Enregistrez vos paramètres et utilisez la démo ou l'aperçu pour vérifier la conversation. Confirmez que le widget est activé lorsque vous êtes prêt à recevoir des visiteurs. Revenez aux Formulaires d’avis et choisissez Copier le code d'installation. Ajoutez le code exact via le mécanisme de code personnalisé pris en charge par votre site Web. Prévisualisez le site Web actuel, ouvrez la bulle et vérifiez sa position sur mobile. Évitez de couvrir la navigation importante, les contrôles des cookies ou les actions de paiement.  Si la bulle manque Confirmez que le widget est activé, que le code d'installation complet est présent sur la page prévue et que votre site autorise JavaScript. Vérifiez si un gestionnaire de consentement ou un bloqueur empêche le chargement du script. Ne collez pas le script dans un bloc de texte ou une iframe isolée s'il doit créer une bulle sur la page hôte. 

Recueillez les commentaires des clients via une bulle de discussion sur votre site Web.

Installez le widget de collection Socialjuice AI

Réviser avant de publier Ouvrez Tous les témoignages dans le bon espace. Lisez la réponse complète ou lisez la vidéo, vérifiez les détails et le consentement du client, et décidez s'il est approprié de le partager. La visibilité publique est distincte des étiquettes et des favoris.  Modifier la visibilité Sélectionnez le témoignage pour ouvrir sa vue détaillée. Recherchez le commutateur Public et activez-le pour rendre le témoignage accessible au public. Attendez que la modification soit enregistrée. Ouvrez le lien public ou le widget prévu et confirmez que le témoignage apparaît. Si le widget utilise des étiquettes ou une sélection personnalisée, incluez-le également dans ces filtres. Pour le supprimer de l'affichage public, désactivez Public et vérifiez à nouveau la page publique. Les téléchargements existants ou les copies que vous avez publiées ailleurs sont des fichiers distincts.  S'il n'apparaît pas Vérifiez les filtres d'espace, de statut public, d'état d'archive et de widget corrects. Un widget qui affiche uniquement une étiquette sélectionnée n'affichera pas tous les témoignages publics. Rechargez la page publique réelle après l'enregistrement. Gardez les commentaires privés privés, sauf si vous avez la permission de les publier. Un changement public ne remplace pas le consentement du client. 

Contrôlez quels témoignages peuvent apparaître sur votre site Web et vos liens publics.

Faire un témoignage public ou privé

Téléchargez le fichier Ouvrez Tous les témoignages et sélectionnez un témoignage vidéo. Un témoignage écrit n'a pas de fichier vidéo à télécharger. Attendez que le traitement de la vidéo soit terminé si elle vient tout juste d'être soumise. Ouvrez les actions de téléchargement dans la vue détaillée. Choisissez Vidéo MP4 pour enregistrer la vidéo ou Vignette pour enregistrer la vignette disponible. Autorisez le téléchargement du navigateur si vous y êtes invité. Ouvrez le fichier téléchargé et vérifiez qu'il est complet avant de l'utiliser dans un autre éditeur ou plateforme sociale.  Si le téléchargement n'est pas disponible Le téléchargement de vidéos dépend des fonctionnalités disponibles du compte et de votre accès à l’espace. Si vous voyez une fonctionnalité verrouillée, consultez le plan du propriétaire. Si une vidéo est toujours en cours de traitement, attendez et rechargez ses détails. Si le navigateur ouvre le fichier au lieu de l'enregistrer, utilisez son option de téléchargement ou Enregistrer la vidéo. En cas d'échec des téléchargements, réessayez sans qu'une extension bloque la demande multimédia et envoyez au support l'identifiant du témoignage si le problème persiste. N’envoyez jamais de jeton d’accès.  Avant de réutiliser la vidéo Vérifiez le consentement du client et l’utilisation prévue. Le téléchargement d'un fichier n'étend pas votre autorisation de le modifier ou de le publier. Si vous rendez ultérieurement le témoignage privé dans Socialjuice, les copies téléchargées sur d'autres services doivent être gérées séparément. 

Enregistrez une vidéo au format MP4 et téléchargez sa vignette à partir des détails du témoignage.

Téléchargez une vidéo ou une vignette de témoignage

Partager un lien public Ouvrez Tous les témoignages et choisissez la réponse que vous souhaitez partager. Vérifiez son contenu et son consentement, puis activez Public s'il n'est pas déjà public. Utilisez Copier le lien dans les détails du témoignage. Collez le lien dans votre propre message ou publication sociale. Ouvrez le lien dans une fenêtre de navigateur privée avant de publier. Confirmez que le bon témoignage apparaît sans connexion au tableau de bord.  Partagez plutôt une image ou une vidéo Utilisez Social Designer pour créer une image de témoignage de marque. Pour une publication vidéo, téléchargez la vidéo MP4 si votre compte inclut des téléchargements, puis téléchargez-la via le propre compositeur de la plateforme sociale. Copier un lien ne télécharge pas le fichier vidéo original. Vérifiez les exigences actuelles en matière de format et de taille de la plateforme sociale. Vérifiez le recadrage, les sous-titres si nécessaire et si le client a accepté cette utilisation.  Quand la visibilité change Rendre un témoignage privé peut empêcher l'affichage de son lien public Socialjuice, mais cela ne supprime pas les images ou les vidéos que vous avez déjà téléchargées ailleurs. Retirez-les séparément si nécessaire. Les plateformes sociales peuvent mettre en cache un aperçu du lien ; leur aperçu peut prendre du temps à s'actualiser après une modification. 

Copiez un lien de témoignage public ou créez un média pour vos publications sociales.

Partagez un témoignage sur les réseaux sociaux

Créer des groupes utiles Les labels organisent les témoignages au sein d'un espace. Quelques étiquettes claires, telles qu'un nom de produit ou un segment de clientèle, sont plus faciles à maintenir qu'une étiquette différente pour chaque réponse. Un label ne publie pas de témoignage privé.  Appliquer et utiliser des étiquettes Ouvrez Étiquettes dans la barre latérale et créez ou gérez les étiquettes dont vous avez besoin. Ouvrez Tous les témoignages, sélectionnez un témoignage et utilisez ses contrôles d'étiquette pour attribuer les étiquettes appropriées. Répétez l’opération pour les autres réponses appartenant au groupe. Ouvrez les widgets du site Web et modifiez le widget que vous souhaitez cibler. Sélectionnez le filtre d'étiquette approprié là où ce widget le prend en charge. Enregistrez et prévisualisez le widget. Vérifiez que les témoignages sélectionnés sont publics et non archivés.  Quand un groupe semble vide Confirmez que vous modifiez le même espace que la bibliothèque de témoignages. Vérifiez l’orthographe et les attributions des étiquettes, le commutateur public et tous les filtres de widget supplémentaires. Supprimer une étiquette d'un témoignage peut la supprimer d'un widget qui dépend de cette étiquette. Utilisez des espaces séparés pour des marques ou des clients distincts ; les étiquettes sont un outil d’organisation au sein d’un espace et ne créent pas d’autorisations d’équipe distinctes. 

Regroupez les témoignages par produit, campagne ou cas d'utilisation et utilisez ces groupes dans des widgets.

Organisez des témoignages avec des étiquettes

Choisissez la bonne route d'importation Ouvrez Importer reviews dans la barre latérale. Les sources disponibles incluent des importateurs spécifiques à la plate-forme et des options permettant d'ajouter manuellement du texte ou de télécharger des fichiers pris en charge. Les exigences d'importation diffèrent selon la source : une URL professionnelle, une URL d'avis et un fichier CSV ne sont pas interchangeables.  Importer et réviser Sélectionnez le bon espace avant d'importer. Choisissez la source qui correspond à l'endroit où la critique originale est publiée. Suivez les champs et les instructions de l’importateur. Pour le texte manuel, conservez la formulation originale de l’auteur et fournissez une attribution précise. Pour CSV, utilisez le mappage de champ et le format demandés dans la boîte de dialogue. Démarrez l’importation et laissez-la se terminer. Les sources volumineuses peuvent prendre plus de temps qu’une seule révision manuelle. Ne soumettez pas le même travail à plusieurs reprises alors qu'il est encore en cours d'exécution. Ouvrez Tous les témoignages et vérifiez le texte importé, les détails de l'auteur, les liens sources et les doublons. Décidez quels témoignages rendre publics avant de les ajouter aux widgets.  Si l'importation échoue Confirmez que l'URL source est publique et appartient à la bonne entreprise. Une plateforme peut modifier sa disponibilité ou nécessiter un itinéraire d'importation différent. Essayez l'importateur manuel spécifique, le cas échéant, ou contactez l'assistance avec la source et le message d'erreur. Importez et republiez uniquement le contenu que vous avez le droit d’utiliser. L’importation ne remplace pas les conditions de la plateforme source ni les droits du réviseur. 

Apportez des critiques, des témoignages écrits ou des fichiers existants dans votre bibliothèque Socialjuice.

Importer des avis depuis d'autres plateformes

Créer le widget Ouvrez les widgets du site Web dans la barre latérale et choisissez l'option permettant de créer un widget. Choisissez une mise en page disponible et personnalisez son apparence. Sélectionnez les témoignages, les étiquettes ou autres filtres proposés par cette mise en page. Vérifiez que les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics. Utilisez l'aperçu pour examiner le contenu écrit et vidéo. Enregistrez le widget. Ouvrez ses options d'intégration et copiez l'extrait HTML complet fourni pour ce widget.  Installer sur votre site internet Collez l'extrait dans le bloc HTML ou de code personnalisé pris en charge par votre site Web. Conservez ses URL, identifiants, paramètres, scripts et code d'initialisation exacts. Ne les remplacez pas par un exemple tiré d’un guide. Vous pouvez également choisir votre plateforme dans les instructions d'intégration de l'agent et copier un transfert spécifique à la plateforme pour votre agent de codage. Vérifiez la page et l'emplacement avant de la remettre.  Vérifiez la page rendue Ouvrez la page publiée ou intermédiaire sur ordinateur et mobile. Vérifiez le chargement, la lecture vidéo, la hauteur et si le widget affiche la sélection souhaitée. Certains éditeurs n'exécutent pas de scripts dans leur canevas d'édition. Si un widget est vide, vérifiez d'abord son statut public et ses filtres. Si son bas est coupé, vérifiez à la fois la hauteur de l'iframe et tout bloc externe de création de site. Utilisez le guide de dépannage pour une liste de contrôle complète. 

Choisissez une mise en page, sélectionnez des témoignages et copiez le code d'intégration complet.

Créer et intégrer un widget de témoignage de site Web

Ouvrir et consulter la page Choisissez le bon espace et ouvrez le Wall of Love dans la barre latérale. Il ouvre la page publique dans un nouvel onglet. Vérifiez les témoignages présentés. Utilisez Tous les témoignages pour modifier le statut public ou corriger le contenu et l'attribution lorsque vous avez l'autorisation. Copiez l'adresse de la page publique du navigateur. Ouvrez-le dans une fenêtre privée pour confirmer qu'il fonctionne pour un visiteur qui n'est pas connecté. Créez un lien vers le mur depuis votre site Web, votre courrier électronique ou votre profil social. Si vous utilisez un domaine personnalisé, testez l'adresse après l'avoir connectée.  Choisissez un mur ou un widget Utilisez un Wall of Love lorsque vous souhaitez partager une page de destination complète. Utilisez les widgets de site Web lorsque les témoignages doivent se trouver dans une page existante ou utiliser une mise en page et une sélection particulières. La visibilité publique est importante pour les deux. Ne présumez pas que l’ajout d’une étiquette rend un témoignage visible ou qu’un témoignage privé apparaîtra sur le mur.  S'il manque du contenu sur votre mur Consultez l'espace et ses témoignages publics. Si une adresse de domaine personnalisé échoue mais que l'adresse par défaut fonctionne, dépannez DNS et SSL séparément de la visibilité des témoignages. 

Offrez aux visiteurs une page publique de témoignages de votre espace.

Partagez votre Wall of Love

Conception et exportation Ouvrez Social Designer depuis la barre latérale dans le bon espace. Choisissez un témoignage et une mise en page disponible. Vérifiez le libellé, l'attribution de l'auteur et toute vignette d'image ou de vidéo utilisée dans la conception. Ajustez le traitement de la marque, l'arrière-plan et les autres commandes disponibles dans l'éditeur. Choisissez une taille adaptée à l'endroit où vous partagerez l'image. Prévisualisez la composition complète, en particulier les longues citations et les noms des auteurs. Exportez à l’aide du contrôle de téléchargement et ouvrez le fichier pour le vérifier. Téléchargez l'image via le compositeur de votre plateforme sociale, ajoutez un texte alternatif utile si cela est pris en charge et examinez la publication avant de la publier.  Gardez le témoignage authentique Utilisez les mots des clients dans leur contexte d'origine. N'ajoutez pas de note, d'entreprise, de titre de poste ou de résultat que le client n'a pas fourni. Vérifiez le consentement pour la publication prévue et assurez-vous que les petits textes sont lisibles sur un téléphone.  Si votre exportation semble différente Attendez que les images et les polices aient fini de se charger avant d'exporter. Vérifiez si un long devis nécessite une mise en page ou une taille différente. Si une image ne parvient pas à se charger, resélectionnez-la et réessayez ; inclure la mise en page et le navigateur dans toute demande d’assistance. 

Transformez un devis client en image pour vos propres publications sur les réseaux sociaux.

Créer une image de témoignage de marque

Avant de changer de DNS Vous avez besoin d'une autorisation pour modifier l'espace et accéder au fournisseur DNS du domaine. Les domaines personnalisés dépendent de votre forfait. Choisissez un sous-domaine tel que reviews.example.com ; le tableau de bord attend un sous-domaine, pas une URL complète, un chemin ou l'adresse de votre site Web principal. Utilisez un nouveau sous-domaine pour éviter de remplacer votre site Web en direct ou vos enregistrements de courrier électronique. L'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le domaine peut différer de l'entreprise qui héberge actuellement son DNS. Apportez des modifications auprès du fournisseur DNS faisant autorité.  Ajouter le domaine dans Socialjuice Ouvrez Domaine personnalisé dans la barre latérale ou Paramètres de l'espace de travail → Domaine personnalisé. Saisissez le sous-domaine complet, tel que reviews.example.com, sans https:// ni chemin de fin. Enregistrez le paramètre. Lisez les enregistrements DNS affichés dans le tableau de bord. La cible CNAME est collect.socialjuice.io. Copiez tous les enregistrements de vérification TXT supplémentaires exactement s'ils apparaissent.  Ajoutez le CNAME chez votre fournisseur DNS Créez un enregistrement pour le sous-domaine exact que vous avez entré dans Socialjuice. Les noms des champs du fournisseur varient. Une configuration typique ressemble à ceci : Tapez : CNAME. Nom ou hôte : reviews, si votre fournisseur ajoute automatiquement example.com. Utilisez reviews.example.com uniquement lorsque votre fournisseur attend le nom d'hôte complet. Évitez de créer reviews.example.com.example.com. Cible ou valeur : collect.socialjuice.io, sans https:// ni chemin. Laissez TTL sur le paramètre par défaut ou automatique du fournisseur. Si vous utilisez Cloudflare, définissez cet enregistrement sur DNS uniquement. Un enregistrement proxy peut empêcher la connexion attendue ou la vérification du certificat. Si un autre enregistrement utilise déjà ce nom d'hôte exact, résolvez ce conflit avant d'ajouter un CNAME. Ne supprimez pas les enregistrements non liés, en particulier les enregistrements de courrier.  Vérification complète et SSL Si Socialjuice affiche les enregistrements de vérification TXT, ajoutez également leur type exact, leur hôte et leur valeur. Cela peut arriver lorsque le domaine est associé à un autre compte Vercel. N'inventez pas de valeur TXT et n'en copiez pas une à partir d'une capture d'écran. Revenez au tableau de bord et choisissez Actualiser. L'attente de l'enregistrement de vérification TXT signifie que la vérification de la propriété est toujours nécessaire. DNS ne pointe pas encore vers Socialjuice (pas de SSL) signifie que le routage ou la configuration du certificat attendu n'est pas terminé. Connecté · Le certificat SSL actif indique que le tableau de bord considère la connexion prête. Les modifications DNS ont besoin de temps pour se propager. Une fois connecté, ouvrez l'adresse HTTPS et testez la page de collecte et le Wall of Love. Ne contournez pas un avertissement de certificat de navigateur.  Dépanner un domaine qui ne se connecte pas Vérifiez l'orthographe, les suffixes de domaine doublés, un mauvais fournisseur DNS, des enregistrements contradictoires, le proxy Cloudflare et toute vérification TXT demandée. Un CNAME doit pointer vers collect.socialjuice.io, et non vers le tableau de bord de votre application ou vers l'ancien centre d'aide. Si l'échec persiste, envoyez au support le nom d'hôte, les types d'enregistrement et l'état affiché. Ne partagez pas votre mot de passe de fournisseur DNS. La déconnexion du domaine peut rompre les liens partagés et les codes QR utilisant ce nom d'hôte ; planifiez d'abord les liens de remplacement. 

Utilisez votre propre sous-domaine pour les pages de collecte et vérifiez DNS, vérification et SSL.

Connectez un domaine personnalisé avec CNAME

Séparer le DNS du contenu de la page Ouvrez d’abord votre page publique Socialjuice par défaut. Si cela fonctionne ici mais pas sur le nom d'hôte personnalisé, concentrez-vous sur DNS, la vérification et SSL. Si les deux sont ouverts mais qu’un témoignage est absent, vérifiez plutôt la visibilité et les filtres des widgets.  Vérifiez les enregistrements exacts Ouvrez Paramètres de l'espace de travail → Domaine personnalisé et confirmez le nom d'hôte enregistré pour le bon espace. Chez votre fournisseur DNS faisant autorité, vérifiez que ce nom d'hôte a un CNAME ciblant collect.socialjuice.io. Un enregistrement de domaine racine ne configure pas automatiquement un sous-domaine. Vérifiez que le fournisseur n'a pas ajouté votre domaine deux fois. Supprimez un conflit uniquement après avoir vérifié à quoi sert l'enregistrement existant. Si vous utilisez Cloudflare, confirmez DNS uniquement pour cet enregistrement. Ajoutez les enregistrements TXT exacts affichés par Socialjuice si une vérification est demandée. Revenez à Socialjuice et choisissez Actualiser. Prévoyez du temps pour les caches DNS et le provisionnement des certificats avant de réessayer.  Comprendre le statut L'attente de l'enregistrement de vérification TXT indique une vérification de propriété. DNS ne pointe pas encore vers Socialjuice (pas de SSL) indique le routage DNS ou la préparation à SSL. Connecté · Le certificat SSL actif signifie que vous pouvez tester l'adresse publique HTTPS. Si le navigateur signale un certificat non valide, arrêtez-vous et vérifiez le nom d'hôte et l'état du tableau de bord. Ne contournez pas l’avertissement et n’envoyez pas les clients vers une page non sécurisée.  Demandez de l'aide avec des détails utiles Envoyez le nom d'hôte, votre fournisseur DNS, les types d'enregistrement et la cible, le texte d'état et approximativement la date à laquelle vous avez modifié les enregistrements. Les captures d'écran doivent exclure les informations d'identification du compte et les enregistrements privés non liés. Ces détails permettent de distinguer un problème de fournisseur d'un problème de configuration Socialjuice. 

Gérez les enregistrements DNS manquants, la vérification de la propriété et les retards de certificat.

Dépanner DNS et SSL pour un domaine personnalisé

Préparer un point de terminaison de réception Les webhooks envoient des informations sur les nouveaux témoignages provenant des itinéraires de création pris en charge vers un autre service. Vous avez besoin d'un plan avec des webhooks, de l'autorisation de modifier l'espace et d'un récepteur HTTPS accessible au public. L'hôte local, les noms d'hôtes locaux et les adresses de réseau privé ne sont pas pris en charge par la validation d'URL du tableau de bord. Pour Zapier ou Make, créez d'abord un déclencheur de webhook de réception et copiez son URL HTTPS. Ne connectez pas une automatisation orientée client avant d'avoir vérifié la charge utile réelle et les en-têtes d'authentification qu'elle recevra.  Enregistrez et testez la connexion Ouvrez les Webhooks dans la barre latérale. Il ouvre les paramètres de l'espace de travail → Avancé. Entrez l'URL du webhook et choisissez Enregistrer les paramètres du webhook. Stockez le secret de signature généré en toute sécurité sur votre serveur de réception. Ne le mettez jamais dans le code du navigateur, les captures d'écran ou les journaux publics. Choisissez Envoyer un événement de test. Le tableau de bord envoie un événement webhook.test signé. Vérifiez que le récepteur renvoie une réponse 2xx. Inspectez la demande avant de mapper les champs. Un test de tableau de bord réussi vérifie cette demande de test signée ; les livraisons sous forme de collecte utilisent actuellement un format différent, décrit ci-dessous.  Comprendre les deux formats de livraison actuels Les événements de test du tableau de bord utilisent une enveloppe signée HMAC avec des champs d'identifiant, de type, de création et de données. Les en-têtes incluent Socialjuice-Event, Socialjuice-Delivery, Socialjuice-Timestamp et Socialjuice-Signature. Un événement de création signé utilise testimonial.created ; le test du tableau de bord utilise webhook.test. Le service de collecte actuel envoie le secret configuré dans X-Webhook-Secret via HTTPS. Il ne joint pas les en-têtes HMAC ni l'enveloppe signée. Les charges utiles de collection peuvent contenir des champs de témoignage directement ou dans un objet de témoignage, selon le chemin de collecte. Inspectez une demande réelle avant de mapper le nom, l’e-mail, uuid et le contenu du témoignage. Ne présumez pas que la charge utile du test du tableau de bord correspond à une collection réelle.  Authentifier et gérer les deux formats Pour les demandes signées, vérifiez HMAC SHA-256 sur <timestamp>.<raw_request_body>, comparez le résumé en temps constant et rejetez les horodatages obsolètes. Pour les demandes de collecte, comparez X-Webhook-Secret avec le secret configuré sur votre serveur. Rejetez une demande qui ne réussit pas l'authentification requise pour son format. Le format de secret partagé ne fournit pas la protection contre la relecture par horodatage et par ID de livraison des événements signés. Dédoublonnez les demandes de collecte avec le témoignage uuid dans le contexte de l'espace correct lorsqu'il est disponible. Pour les événements signés, utilisez Socialjuice-Delivery ou l'identifiant de l'enveloppe. Transmettez uniquement les champs client dont votre flux de travail en aval a besoin.  Limites de livraison et dépannage Renvoyez rapidement une réponse 2xx. L'expéditeur du tableau de bord signé effectue jusqu'à trois tentatives au total, avec un délai d'attente de 10 secondes par tentative. L'expéditeur actuel de la collection effectue une seule demande sans cette boucle de nouvelle tentative. Ne présumez pas que les tentatives signées de l’expéditeur s’appliquent aux livraisons sous forme de collecte. Si l'outil de réception ne parvient pas à valider l'en-tête requis, mettez une étape de vérification sur votre propre serveur avant de déclencher des actions sensibles. Un webhook indique une création, et non un nouvel accord de consentement à la publication. Examinez séparément la visibilité publique et le consentement.  Faire pivoter ou désactiver la connexion Si le secret est révélé, utilisez Rotate secret et mettez immédiatement à jour tous les récepteurs. Cela modifie le secret utilisé par les deux formats de diffusion. Pour désactiver la livraison, effacez l'URL du Webhook et enregistrez. Gardez l'ancien secret hors des journaux publics et des captures d'écran. 

Connectez un point de terminaison de réception et comprenez les formats actuels de livraison de tests et de collectes.

Configurer des webhooks de témoignages sortants

Choisissez la bonne méthode de vérification La mise en œuvre actuelle comporte deux formats de livraison. Les événements de tableau de bord signés incluent Socialjuice-Signature et Socialjuice-Timestamp. Les demandes de formulaire de collecte utilisent plutôt X-Webhook-Secret. Gardez le secret de signature de votre espace uniquement sur le serveur de réception. Si un en-tête de signature est présent, exigez une vérification HMAC valide. N’acceptez pas une demande signée non valide en tant que demande héritée. Si vous prenez en charge le format de collection, exigez son en-tête de secret partagé exact. Rejeter l'authentification manquante.  Vérifier une demande signée Lisez le corps brut de la requête avant que le middleware JSON ne le modifie. La signature est HMAC SHA-256 de <timestamp>.<raw_request_body> avec le secret de signature. Socialjuice-Signature contient t=<timestamp>,v1=<hex hmac>. Son horodatage doit correspondre à Socialjuice-Timestamp. Utilisez une comparaison de résumé en temps constant. Rejetez les en-têtes et les horodatages mal formés datant de plus de cinq minutes dans le passé ou dans le futur. Gardez l'horloge de votre serveur synchronisée. Après vérification, analysez JSON et distinguez webhook.test de testimonial.created.  Exemple HMAC Node.js Cet exemple vérifie uniquement le format signé. Fournissez le corps brut sous la forme Buffer avant l'analyse JSON. Il n'authentifie pas les demandes de collecte X-Webhook-Secret. import { createHmac, timingSafeEqual } from 'node:crypto';

export function verifySocialjuice(rawBody, headers, secret) {
  if (!secret || !Buffer.isBuffer(rawBody)) return false;
  const timestamp = headers.get('socialjuice-timestamp') || '';
  const signature = headers.get('socialjuice-signature') || '';
  const match = /^t=(\d+),v1=([a-f0-9]{64})$/.exec(signature);
  if (!match || match[1] !== timestamp) return false;
  const seconds = Number(timestamp);
  if (!Number.isSafeInteger(seconds) ||
      Math.abs(Date.now() / 1000 - seconds) > 300) return false;
  const expected = createHmac('sha256', secret)
    .update(timestamp + '.')
    .update(rawBody)
    .digest();
  const received = Buffer.from(match[2], 'hex');
  return expected.length === received.length &&
    timingSafeEqual(expected, received);
} Vérifier une demande de recouvrement Lisez X-Webhook-Secret et comparez-le avec le secret de signature configuré sur votre serveur. Rejetez un en-tête vide ou une incompatibilité. Conservez le point de terminaison sur HTTPS et ne journalisez jamais cet en-tête : sa valeur est le secret lui-même. Ce format n'inclut pas d'horodatage signé ni d'identifiant de livraison garanti. Il ne peut pas utiliser l'exemple HMAC ci-dessus pour la protection contre la relecture. Inspectez le corps réel, trouvez le témoignage uuid lorsqu'il est disponible et dupliquez-le dans l'espace prévu. Les charges utiles peuvent être plates ou contenir un objet de témoignage imbriqué.  Acceptez rapidement et évitez les travaux en double Traitez uniquement les demandes authentifiées. Pour les événements signés, dupliquez avec Socialjuice-Delivery ou l'identifiant de l'enveloppe. Pour les demandes de collecte, utilisez un identifiant de témoignage stable lorsqu'il est disponible et conservez le contexte de l'espace de travail. Stockez les enregistrements de déduplication de manière persistante si plusieurs instances de serveur reçoivent des événements. Renvoyez rapidement une réponse 2xx après avoir accepté une demande en toute sécurité et mis en file d'attente un travail plus lent. Considérez webhook.test comme un test de connexion et non comme un véritable témoignage. La réussite d'un test ne prouve pas que le mappage de la charge utile de votre collection est correct. 

Authentifiez les événements signés du tableau de bord et les demandes de collecte de secrets partagés sans mélanger leurs formats.

Vérifier et gérer les webhooks entrants

Le test fonctionne mais pas la véritable collection Le tableau de bord envoie une enveloppe webhook.test signée. Le service de collecte actuel envoie X-Webhook-Secret et un corps différent, sans les en-têtes HMAC. Un destinataire qui n’accepte que le format tableau de bord rejettera les demandes de recouvrement. Inspectez les en-têtes et le corps réels de la demande dans l’historique des demandes privées de votre destinataire. Configurez l'authentification et le mappage de champs appropriés pour chaque format pris en charge. Les champs de collecte peuvent se trouver au niveau supérieur ou à l'intérieur d'un objet de témoignage. Ne publiez pas de champs clients privés pendant le débogage.  Aucune demande ne parvient à votre destinataire Vérifiez que l'URL du Webhook a été enregistrée dans le bon espace et que le forfait du propriétaire inclut des webhooks. Utilisez un point de terminaison public HTTPS qui accepte POST. Vérifiez les règles de pare-feu, les exigences de connexion et l'orthographe de l'URL. Choisissez Envoyer un événement de test et inspectez l’historique du récepteur. Une demande livrée avec une étape ultérieure du flux de travail ayant échoué est un problème différent de l'absence de demande arrivant. Renvoyez rapidement une réponse 2xx. L'expéditeur du tableau de bord signé expire après 10 secondes et effectue jusqu'à trois tentatives au total. Les demandes de collecte n’utilisent actuellement pas cette même boucle de nouvelle tentative.  L'authentification échoue Pour les événements signés, vérifiez les octets bruts de la requête avant d'analyser JSON, utilisez HMAC SHA-256, vérifiez le secret actuel et validez l'horodatage. Une rotation du secret ou une horloge de serveur incorrecte peut interrompre la vérification. Pour les demandes de collecte, validez X-Webhook-Secret par rapport au secret configuré actuellement. N'essayez pas de trouver Socialjuice-Signature sur ce format, et ne désactivez jamais l'authentification pour faire fonctionner une automatisation.  Travail répété ou manquant Dédupliquer les demandes signées avec Socialjuice-Delivery ou l'identifiant de l'enveloppe. Les demandes de collecte nécessitent un identifiant de témoignage stable, tel que uuid, le cas échéant. Confirmez que l'automatisation ne s'exécute pas une fois pour le test de connexion et une autre fois pour une véritable soumission. Aucun des deux modes de livraison ne constitue une file d’attente illimitée ni une garantie de livraison éventuelle. Après avoir corrigé le récepteur, envoyez un autre test du tableau de bord et vérifiez le format approprié séparément. Les avis importés et autres chemins de création peuvent ne pas émettre le même événement ; inspecter l’itinéraire spécifique plutôt que de supposer une couverture universelle.  Demander de l'aide concernant les preuves expurgées Envoyez à l'assistance l'heure approximative, l'espace concerné, le format de livraison, l'état de la réponse et un message d'erreur rédigé. Incluez un identifiant de livraison pour les événements signés, si disponible. N'incluez jamais le secret de signature, la valeur X-Webhook-Secret, les jetons d'accès ou les coordonnées privées du client. 

Diagnostiquez les différences entre les tests et la collecte, les échecs d'authentification, les délais d'attente et les travaux en double.

Dépanner la livraison du webhook

Avant d'inviter quelqu'un L’accès des équipes et les limites de sièges dépendent du plan du propriétaire de l’espace. Invitez un collègue dans le bon espace et choisissez le moins d'accès dont il a besoin. Différents rôles peuvent voir différents contrôles d'édition ; un bouton manquant peut être une limitation d'accès plutôt qu'un problème de navigateur.  Inviter et vérifier l'accès Ouvrez les membres de l'équipe dans la barre latérale de l'espace prévu. Utilisez le contrôle d'invitation, saisissez l'adresse e-mail de votre collègue et choisissez un rôle disponible. Vérifiez les autorisations affichées dans le tableau de bord avant d'envoyer. Demandez au collègue de suivre l'invitation et de se connecter en utilisant l'adresse invitée. Demandez-leur d’ouvrir l’espace prévu et de confirmer que les écrans dont ils ont besoin sont disponibles. Gérez l'invitation ou l'adhésion des membres de l'équipe si leur accès doit changer.  Si une invitation ne fonctionne pas Vérifiez l'adresse e-mail, le dossier spam et si la personne est connectée à un autre compte. Confirmez que l’invitation appartient à l’espace prévu et qu’il y a de la place sous la limite de sièges du propriétaire. Un rôle en lecture seule ne peut pas apporter les mêmes modifications qu'un éditeur ou un propriétaire. Ne partagez pas la connexion du propriétaire pour contourner les restrictions de rôle ; ajustez l’adhésion via les contrôles de l’équipe. 

Donnez à vos collègues l’accès au bon espace avec un rôle approprié.

Inviter et gérer les membres de l'équipe

La suppression est définitive Supprimer un espace supprime également ses témoignages. Ce n’est pas la même chose que de rendre des témoignages privés ou de passer à un autre espace. Téléchargez tous les fichiers dont vous avez besoin et examinez les formulaires publics, les widgets, les liens de domaine personnalisé et les codes QR qui en dépendent avant de continuer. Si vous souhaitez uniquement arrêter d'afficher un témoignage, utilisez plutôt le commutateur Public. Si vous ne savez pas quel espace possède une intégration, vérifiez d'abord la configuration de son tableau de bord.  Supprimez le bon espace Ouvrez l'espace que vous souhaitez supprimer et confirmez son nom et son adresse publique. Ouvrez Paramètres de l'espace de travail → Avancé. Faites défiler jusqu'à Zone dangereuse. Lisez l'avertissement à côté de Supprimer cet espace. Ne continuez que si vous comptez supprimer cet espace et tous ses témoignages. Utilisez Supprimer cet espace et complétez les confirmations du tableau de bord. Si l'action n'est pas disponible, demandez au propriétaire de l'espace de revoir vos autorisations.  Après suppression Vérifiez votre propre site Web pour les intégrations et les liens pointant vers l'espace supprimé. Supprimez-les ou remplacez-les. Les codes QR imprimés et les messages envoyés précédemment ne peuvent pas être automatiquement mis à jour en supprimant un espace. La suppression d'un espace n'est pas une étape de facturation-annulation. Gérez les abonnements et la facturation séparément via les paramètres du compte. 

Comprenez ce qui est supprimé et vérifiez vos liens publics avant de supprimer un espace.

Supprimer un espace en toute sécurité

Ouvrir les paramètres du compte Ouvrez Compte et aide dans la barre latérale du tableau de bord et choisissez Paramètres du compte. Vous pouvez également ouvrir les paramètres de compte depuis Spaces. Vérifiez les contrôles d'abonnement et de facturation affichés pour votre compte. Le plan du propriétaire de l’espace détermine de nombreuses limites des fonctionnalités de l’espace de travail. Utilisez le lien de gestion de facturation disponible pour les factures, les détails de paiement ou les modifications d'abonnement. Lisez le montant affiché et la date d'effet avant de confirmer un changement.  Lorsqu'une fonctionnalité est verrouillée Un contrôle verrouillé peut refléter le plan du propriétaire ou le rôle de votre équipe. Vérifiez que vous avez ouvert le bon compte et le bon espace avant de modifier un abonnement. La disponibilité des fonctionnalités peut différer entre les abonnements actuels et les achats à vie ou existants. Pour un AppSumo ou un autre achat à vie, contactez l'assistance avec l'adresse e-mail du compte et la référence d'achat appropriée si le droit est manquant. N’envoyez pas de mot de passe ni les détails complets de la carte.  Séparez la facturation et la suppression Supprimer un widget, rendre privé un témoignage ou supprimer un espace ne confirme pas en soi une résiliation d'abonnement. Utilisez les contrôles de facturation et vérifiez le statut et la date qui en résultent. Si le forfait affiché ne correspond pas à votre achat, contactez l'assistance avant d'acheter à nouveau. 

Passez en revue votre plan de compte actuel, les limites des fonctionnalités et les contrôles d'abonnement.

Trouvez votre forfait et vos paramètres de facturation

La vérification est examinée par l'équipe L'ancien centre d'aide décrivait la demande d'un badge bleu vérifié par e-mail. Ne présumez pas qu’il est automatiquement inclus dans un plan ou activé via un commutateur du tableau de bord. Contactez l'équipe Socialjuice pour confirmer la disponibilité actuelle et les exigences de votre espace.  Préparez votre demande Copiez l'adresse de votre page de collection publique et identifiez l'espace que vous gérez. Contactez l'assistance à partir d'une adresse e-mail d'entreprise associée à l'entreprise lorsque cela est possible. Expliquez que vous posez des questions sur la vérification de l'espace. Fournissez le nom de l’entreprise et le site Web public afin que l’équipe puisse comprendre la demande. N'incluez jamais de mots de passe, de jetons d'accès ou d'informations d'identification du fournisseur DNS. Attendez que l'équipe confirme le processus en cours. N'annoncez pas un badge comme approuvé avant d'avoir reçu une confirmation.  Ce qu'un badge ne remplace pas La vérification est distincte de l'examen de l'authenticité du témoignage, du consentement du client, de la confirmation par e-mail du compte et de la connexion d'un domaine personnalisé. Continuez à vérifier le contenu que vous publiez, que votre espace affiche ou non un badge. 

Découvrez si la vérification est disponible pour votre espace.

Demandez un badge vérifié

Obtenir de l'aide pour un problème Envoyez un e-mail à support@socialjuice.io avec une brève description de ce que vous essayiez de faire, de ce qui s'est passé et de ce à quoi vous vous attendiez. Incluez le nom de l'espace ou l'URL publique, la page concernée et le message d'erreur exact si possible. Pour un problème de navigateur, indiquez le navigateur, l'appareil et l'heure approximative. Une capture d'écran ou un court enregistrement peut aider, mais masquez d'abord les mots de passe, les secrets de signature, les détails de paiement, les jetons d'accès et les informations privées des clients.  Faire un rapport de bug utile Vérifiez que vous êtes dans le bon espace et que vous avez enregistré vos modifications. Essayez la page publique concernée dans une fenêtre de navigateur privée pour distinguer un problème de visiteur d'un problème lié au tableau de bord uniquement. Enregistrez la plus petite séquence d'actions qui reproduit le problème. Expliquez si cela se produit pour un témoignage, un widget ou tout l'espace. Envoyez le rapport au support. Pour un problème de domaine ou de webhook, incluez l'état ou l'ID de livraison décrit dans ces guides.  Proposer une amélioration Parcourez la feuille de route Socialjuice pour voir les idées actuelles et les mises à jour terminées. Envoyez un e-mail à l'équipe pour expliquer une nouvelle demande, qui elle aide et la tâche que vous essayez d'accomplir. La feuille de route est une vue de l'orientation du produit ; ce n'est pas une promesse de date de sortie spécifique. L'ancien guide mentionnait un bouton de commentaires collant. Vous n'avez pas besoin de retrouver cet ancien contrôle pour contacter l'équipe. 

Envoyez les détails qui nous aident à diagnostiquer un problème ou explorez la feuille de route du produit.

Contacter l'assistance ou partager des commentaires sur le produit

Une page axée sur les services Utilisez un logo reconnaissable, une courte invitation et deux ou trois invites qui aident les clients à décrire leur expérience réelle. Par exemple, demandez-leur pour quoi ils avaient besoin d'aide, comment le service fonctionnait et ce qui a changé par la suite. Limitez les champs d’informations personnelles à ce dont vous avez besoin.  Une page de commentaires sur les produits Donnez aux clients suffisamment de contexte pour identifier le produit qu’ils ont utilisé. Renseignez-vous sur leur expérience dans leurs propres mots et veillez à ce que toute demande de publication soit claire. Utilisez les étiquettes de la bibliothèque de témoignages pour organiser les réponses par produit ou campagne.  Construisez et vérifiez votre version Ouvrez les Formulaires d’avis et modifiez le formulaire de témoignage. Commencez par une image de marque lisible et une introduction claire plutôt qu’un arrière-plan chargé. Ajoutez vos propres questions et message de remerciement. Vérifiez les écrans d’informations personnelles et de consentement. Aperçu sur ordinateur et mobile. Assurez-vous qu'un nom de marque long, une question traduite ou un logo ne cache pas l'action principale. Ouvrez le lien public en tant que visiteur, puis partagez-le avec les clients via votre propre canal de communication.  Utiliser les aperçus actuels L'ancien centre d'aide montrait des exemples de pages avec des conceptions plus anciennes. L'aperçu dans votre tableau de bord actuel reflète vos paramètres actuels et constitue le meilleur endroit pour vérifier votre propre composition. Utilisez la démonstration de produit en direct sur le site Web pour obtenir des exemples de produits plus larges. 

Utilisez des exemples pratiques pour choisir votre invitation, vos questions et votre apparence.

Planifiez une page de collection qui correspond à votre marque

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans WordPress Ouvrez la page ou le modèle dans l'éditeur WordPress. Insérez un bloc HTML personnalisé à l'endroit où le témoignage doit apparaître. Collez l'extrait Socialjuice complet dans l'entrée HTML et enregistrez-le. Votre compte et votre hébergement doivent autoriser les balises iframe et script. Si WordPress les supprime lors de l'enregistrement, demandez à l'administrateur les autorisations ou le plan requis. Un paragraphe, un bloc de code ou un champ de code court ne remplace pas le HTML personnalisé.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc HTML personnalisé de WordPress.

Ajouter Socialjuice à WordPress

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Shopify Ouvrez la boutique en ligne → Thèmes dans Shopify. Travaillez dans un aperçu de thème, sélectionnez le modèle de page souhaité et ajoutez une section ou un bloc Liquide personnalisé si votre thème en propose un. Collez l’extrait Socialjuice complet et enregistrez-le. Conservez la modification dans le bon modèle. Un modèle de produit peut affecter plusieurs produits. Gardez les contrôles de paiement et d’achat intacts. Si votre thème n'a pas de bloc approprié, demandez au responsable du thème d'en ajouter un.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide de la section Custom Liquid de Shopify.

Ajouter Socialjuice à Shopify

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Webflow Ouvrez la page souhaitée dans Webflow et ajoutez un élément Code Embed à l'emplacement souhaité. Collez l'extrait Socialjuice complet, en conservant ses balises de script, puis enregistrez l'élément. La disponibilité du code personnalisé dépend de votre configuration Webflow. Les scripts ne peuvent pas s'exécuter dans le canevas Designer ; vérifiez la page intermédiaire ou publiée avant de conclure que l’intégration est rompue.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide de l'élément Code Embed de Webflow.

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Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Wix Dans votre éditeur Wix, ajoutez un élément HTML intégré à l'emplacement prévu. Choisissez l’option de code et collez l’extrait complet Socialjuice. Appliquez le code et dimensionnez l'élément pour votre page. Wix ajoute un conteneur externe autour de l'intégration. Définissez la largeur et la hauteur de ce conteneur séparément sur ordinateur et mobile ; un script de redimensionnement iframe interne ne peut pas corriger automatiquement un élément externe recadré.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide de l'élément HTML Embed de Wix.

Ajouter Socialjuice à Wix

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Notion Dans Notion, ajoutez un bloc /embed et collez l'URL iframe publique de l'intégration Socialjuice, et non l'extrait HTML complet. Confirmez l'intégration et ajustez manuellement la hauteur du bloc. Notion ne peut pas exécuter le JavaScript de votre page hôte ou l'assistant de redimensionnement iframe. Il ne peut pas installer de données structurées au niveau de la page. Si l'URL publique ne s'affiche pas, utilisez un lien normal. Testez séparément le comportement de la caméra et du microphone pour les Formulaires d’avis.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc /embed de Notion.

Ajoutez Socialjuice à Notion

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Squarespace Ouvrez la page souhaitée et ajoutez un bloc Code en mode HTML. Désactivez la source d'affichage, collez l'extrait Socialjuice complet et enregistrez la page. Votre plan doit prendre en charge les iframes et tout JavaScript requis. Vérifiez le mode d'édition extérieur et donnez au bloc suffisamment de hauteur pour éviter le recadrage.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc Code de Squarespace.

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Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Kajabi Ouvrez l'éditeur de page et ajoutez un bloc de code personnalisé dans la section prévue. Collez l'extrait HTML complet Socialjuice et enregistrez-le. Conservez les balises HTML et de script dans un bloc qui accepte le HTML. Ne collez pas l'extrait complet dans un champ de paramètres JavaScript uniquement. Vérifiez les dimensions de la section dans l'aperçu rendu.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc Code personnalisé de Kajabi.

Ajouter Socialjuice à Kajabi

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Bubble Ajoutez un élément HTML à la page prévue ou à l'élément réutilisable. Collez l'extrait Socialjuice complet et définissez une largeur réactive à l'intérieur de son conteneur parent. Testez en mode exécution car les scripts peuvent ne pas s'exécuter dans l'éditeur. Si l'élément HTML utilise l'isolation iframe, définissez également la hauteur extérieure.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide de l'élément HTML de Bubble.

Ajouter Socialjuice à Bubble

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans WooCommerce Ouvrez la page ou le modèle de magasin prévu dans WordPress et ajoutez un bloc HTML personnalisé. Collez l'extrait Socialjuice complet, puis enregistrez et prévisualisez la page du magasin. Gardez les contrôles du panier, du paiement et des achats intacts. Si vous utilisez également des données structurées d'avis, n'attribuez pas de totaux d'avis à l'échelle de l'espace à un produit individuel. Vérifiez le schéma WooCommerce existant avant d’en ajouter d’autres.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc HTML personnalisé WordPress de WooCommerce.

Ajouter Socialjuice à WooCommerce

Copiez l'intégration correcte Pour afficher des témoignages, ouvrez les widgets du site Web et copiez le code d'intégration complet du widget enregistré. Pour collecter de nouvelles réponses, ouvrez les Formulaires d’avis et choisissez Intégrer le formulaire sur mon site Web. Ce sont des extraits différents. Utilisez votre propre extrait du tableau de bord. Ses identifiants, URL et filtres identifient votre espace et votre contenu. Assurez-vous que tous les témoignages que vous souhaitez afficher sont publics.  Ajoutez-le dans Typedream Ajoutez un bloc /embed sur la page prévue. Choisissez son option Code, collez l'extrait HTML complet Socialjuice et conservez les balises de script requises. Vérifiez l'aperçu rendu ou la page publiée. Dimensionnez le bloc pour mobile et ordinateur et confirmez que le forfait actuel prend en charge le code personnalisé dont vous avez besoin.  Testez l’expérience visiteur Ouvrez la page intermédiaire ou publiée en dehors de l'éditeur. Confirmez la sélection correcte du témoignage ou le chargement du formulaire. Vérifiez un écran de téléphone étroit ainsi que le bureau. Faites défiler jusqu'au dernier bouton de témoignage ou de formulaire final et ajustez le conteneur s'il est recadré. Pour un formulaire de collecte, vérifiez les autorisations du navigateur et fournissez un lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet si l'enregistrement est bloqué. Si l'intégration est vide, vérifiez le statut public et les filtres dans Socialjuice. Si le code est supprimé, résolvez la limitation du code personnalisé de la plate-forme avant de modifier l'extrait.  Utilisez les instructions de l'agent si nécessaire Dans la boîte de dialogue d'intégration, choisissez votre plateforme sous Instructions d'intégration de l'agent et copiez les instructions générées. Ils incluent votre extrait exact et des conseils de configuration spécifiques à la plate-forme. Vérifiez la page et l'emplacement demandés avant de les confier à un agent. 

Installez un widget de témoignage ou un formulaire de collecte à l'aide du bloc /embed de Typedream.

Ajouter Socialjuice à Typedream

Commencez avec votre propre extrait Créez et enregistrez le widget dans les widgets du site Web ou copiez l'extrait de formulaire de collecte à partir des Formulaires d’avis. Conservez chaque URL, paramètre de requête, ID d'espace, ID de widget et filtre. Un exemple d’identifiant provenant d’un autre site affichera le contenu de quelqu’un d’autre.  Construire le composant Placez l'iframe dans un composant à l'emplacement prévu. Convertissez les attributs HTML en équivalents React, tels que className et allowFullScreen. Donnez à l'iframe un titre descriptif. Conservez l'initialisation du navigateur uniquement sur le client. Dans Next.js, suivez les conventions de composant client et de script de votre projet. Si l'extrait fourni utilise un assistant de redimensionnement, chargez ce script externe une fois. Initialisez uniquement après que l'iframe d'assistance et la cible existent. Nettoyez les gestionnaires de redimensionnement lorsque le composant est démonté et évitez les ID en double ou l'initialisation lors de la navigation entre les itinéraires. Gardez le cadre réactif à l'intérieur de son parent. Pour un formulaire de collecte, conservez les autorisations de caméra et de microphone fournies et utilisez HTTPS.  Vérifier la navigation et le mobile Testez le chargement initial de la page et la navigation aller-retour. Vérifiez que l'iframe n'est pas initialisée deux fois et que la page ne défile pas horizontalement. Un formulaire de collecte doit également comporter un lien d'ouverture normal dans un nouvel onglet pour les navigateurs qui bloquent l'enregistrement intégré. Utilisez les instructions d'intégration de l'agent dans le tableau de bord et choisissez React / Next.js pour un transfert contenant l'extrait exact. N'installez pas de scripts de données structurées à l'intérieur de l'iframe ; ceux-ci appartiennent à la page hôte. 

Conservez les URL intégrées et chargez les scripts du navigateur une fois dans un composant réutilisable.

Ajoutez Socialjuice à React ou Next.js

Le widget se charge mais n'affiche aucun témoignage Ouvrez le bon espace et confirmez que le témoignage est public et non archivé. Ouvrez les paramètres du widget et examinez sa sélection, ses étiquettes et autres filtres. Le statut public à lui seul ne remplace pas un filtre restrictif. Enregistrez votre widget et confirmez que la page utilise le code actuel de ce widget. Recherchez un ancien extrait ou un identifiant d'espace différent.  Rien n'apparaît ou le code est visible sous forme de texte Utilisez un bloc HTML ou intégré qui exécute le balisage, et non un bloc d'affichage de texte ou de code. Rouvrez le bloc enregistré et confirmez que la plateforme a conservé les balises iframe et script. Certains plans ou rôles d'éditeur suppriment le code personnalisé. Ouvrez la page de préparation ou la page publiée : les canevas d'édition n'exécutent souvent pas de scripts. Vérifiez les bloqueurs de contenu et la politique de sécurité du contenu de votre site si le cadre ou le script est bloqué.  Le bas est recadré sur mobile Vérifiez la hauteur de l'iframe et sa section contenant. Wix, Notion et d'autres plates-formes peuvent ajouter une iframe ou un bloc externe avec sa propre hauteur. Augmenter uniquement le cadre intérieur ne peut pas modifier cette boîte extérieure. Conservez l’assistant de redimensionnement du tableau de bord s’il est fourni et pris en charge. Chargez-le une fois et initialisez l'iframe prévu uniquement après son existence. Notion ne peut pas exécuter cet assistant, alors redimensionnez son bloc manuellement.  L'enregistrement vidéo ne démarre pas Un formulaire de collecte nécessite HTTPS et l'autorisation du navigateur pour la caméra et le microphone. Conservez les autorisations de l’intégration intactes et vérifiez les restrictions de tout iframe ou en-tête Permissions-Policy englobant. Un widget d'affichage de témoignage n'a pas besoin d'autorisations d'enregistrement. Ouvrez le formulaire de collecte directement dans un nouvel onglet. Si l'enregistrement fonctionne là-bas, étudiez les restrictions d'intégration de votre page hôte et proposez ce lien direct comme solution de secours.  Toujours coincé Contactez l'assistance en indiquant l'URL de la page publique concernée, la plate-forme de votre site Web, votre navigateur et votre appareil, ainsi qu'une capture d'écran du problème. Rédigez les données et secrets privés des clients. Indiquez si l'intégration fonctionne en aperçu, sur la page publiée ou ni l'un ni l'autre. 

Vérifiez la publication, les filtres, la prise en charge des scripts, le dimensionnement mobile et les autorisations d'enregistrement.

Dépanner une intégration vide ou recadrée

Vérifiez comment vous vous connectez Le formulaire de changement d'e-mail est disponible pour les comptes créés avec e-mail et mot de passe. Si vous vous êtes inscrit auprès de Google, Paramètres du compte explique que votre adresse e-mail est gérée par votre compte Google. Ne créez pas un deuxième compte Socialjuice pour tenter de déplacer vos espaces existants.  Mettre à jour un compte de messagerie et de mot de passe Ouvrez Compte et aide dans la barre latérale et choisissez Paramètres du compte. Vous pouvez également ouvrir les paramètres du compte depuis Spaces. Recherchez l'adresse e-mail dans la section Compte. Vérifiez l'adresse indiquée à côté de Vous vous connectez avec. Saisissez cette adresse exacte sous Adresse e-mail actuelle, puis saisissez une adresse différente sous Nouvelle adresse e-mail. Use an inbox you control and check the spelling. Choisissez Modifier l'e-mail et attendez le message de réussite ou d'erreur. Suivez toutes les instructions de confirmation affichées et vérifiez que le compte affiche l'adresse prévue. Gardez votre session actuelle ouverte jusqu'à ce que vous ayez vérifié que vous pouvez vous connecter avec la nouvelle adresse. Ne partagez pas votre mot de passe ou vos liens de confirmation.  Si le changement échoue L'adresse e-mail actuelle est incorrecte, cela signifie que l'ancienne adresse ne correspond pas au compte connecté. Les adresses e-mail sont les mêmes, ce qui signifie qu'aucune modification n'a été saisie. Une adresse e-mail invalide signifie que la nouvelle adresse n'est pas au format attendu. Si la nouvelle adresse appartient déjà à un autre compte, ou si l'accès d'équipe ou un achat à vie ne semble plus correct, contactez l'assistance avant de créer un autre compte ou d'acheter à nouveau. Incluez les adresses des comptes concernés en privé, sans mots de passe ni jetons d'accès. 

Mettez à jour un compte de messagerie et de mot de passe et comprenez les changements apportés à la connexion à Google.

Changez votre adresse e-mail de connexion

Choisissez une icône reconnaissable Une favicon est la petite icône dans l'onglet du navigateur. Il est distinct du logo plus grand sur votre page de collection et de l'image de partage social affichée lorsque vous collez un lien dans un message. Utilisez une marque carrée simple et très contrastée qui reste reconnaissable même si elle est de petite taille.  Téléchargez-le dans les paramètres SEO de l'espace de travail Ouvrez le bon espace, puis Paramètres de l'espace de travail → SEO. Recherchez Favicon et choisissez Télécharger. Le sélecteur de fichiers accepte les images PNG, GIF et JPEG. Utilisez une petite icône de marque carrée plutôt qu’un mot-symbole large. Attendez la fin du téléchargement et vérifiez le message mis à jour du Favicon et l'aperçu du tableau de bord. Ouvrez la page de collection publique dans un nouvel onglet et vérifiez son icône d'onglet de navigateur. Vérifiez également votre adresse de domaine personnalisé si vous en utilisez une.  Si l'ancienne icône est toujours visible Les navigateurs peuvent mettre en cache les favicons séparément du contenu de la page. Ouvrez une fenêtre privée ou une nouvelle session de navigateur avant de supposer que le téléchargement a échoué. Confirmez que vous avez modifié le bon espace et que vous consultez sa page publique, plutôt que le tableau de bord Socialjuice. Si un téléchargement échoue, essayez l'un des formats d'image pris en charge et un fichier plus simple. La modification du favicon ne modifie pas le logo de la page ni l'image d'aperçu du lien ; ceux-ci ont des contrôles séparés. 

Ajoutez la petite icône de marque que les visiteurs voient dans l’onglet de leur navigateur.

Changez votre favicon de page publique

Choisissez l'intervalle de facturation dont vous avez besoin La page de tarification propose des intervalles d'abonnement mensuels et annuels. Choisissez Mensuel si vous souhaitez une facturation mensuelle. Un prix annuel affiché sous forme d'un montant par mois reste un engagement annuel facturé selon le récapitulatif annuel de commande. Les achats à vie sont un type d’achat distinct.  Réviser avant de vous abonner Ouvrez la page de tarification actuelle et sélectionnez Mensuel. Choisissez le forfait avec les fonctionnalités et les limites dont vous avez besoin. Lisez le résumé du paiement, y compris l'intervalle de facturation, les conditions d'essai si elles sont proposées, la devise, les taxes et le montant du renouvellement. Ne déduisez pas les frais d’une seule comparaison mensuelle. Après vous être abonné, ouvrez les paramètres du compte et vérifiez l'état de l'abonnement et les contrôles de gestion de la facturation. Enregistrez la confirmation de facturation pour vos dossiers.  Si vous ne souhaitez qu'un seul mois de facturation Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement, sauf si le renouvellement est annulé via les contrôles de facturation. Si vous n'avez besoin que d'un mois, utilisez les options de gestion des abonnements et vérifiez la confirmation, la date d'entrée en vigueur et l'accès restant qui y sont indiqués. Ne présumez pas que la suppression d’un espace ou la suppression d’un widget annule le renouvellement. L'annulation, l'accès, les remboursements et les modifications apportées à un achat annuel ou à vie existant dépendent des conditions et des dates indiquées pour cet achat. Si l'écran de facturation n'est pas clair, demandez à l'assistance avant de confirmer une modification ou d'acheter un deuxième abonnement. 

Choisissez l'intervalle de facturation mensuel et vérifiez les dates de renouvellement ou d'annulation.

Utilisez Socialjuice avec un abonnement mensuel

Commencez par le bon témoignage Ouvrez Tous les témoignages dans l'espace propriétaire du widget carrousel. Ouvrez la réponse, vérifiez son contenu et son consentement, puis activez Public si vous souhaitez l'afficher. Vérifiez qu'il n'est pas archivé. Si votre carrousel utilise des étiquettes pour choisir son contenu, attribuez l'étiquette correspondante au témoignage. Un label à lui seul ne rend pas public un témoignage privé.  Vérifiez la sélection du widget Ouvrez les widgets du site Web et modifiez le widget carrousel enregistré. L'ancien centre d'aide appelait ce carrousel Embed ; la barre latérale actuelle le regroupe sous les widgets du site Web. Passez en revue les commandes de sélection et de filtrage disponibles pour cette mise en page. Incluez le témoignage ou son étiquette correspondante et vérifiez si un filtre texte uniquement ou vidéo uniquement l'exclut. Enregistrez et inspectez l’aperçu du widget. Si la mise en page alterne entre plusieurs témoignages, laissez le carrousel se déplacer ou utilisez sa navigation pour vérifier le nouvel élément. Ouvrez la page actuelle du site Web et vérifiez le carrousel intégré. Si vous avez créé un autre widget, installez son propre code d'intégration ; le code d’un autre widget n’affichera pas cette sélection.  S'il manque toujours Vérifiez l'espace, le statut public, le statut archivé, les étiquettes, les filtres de type de contenu et l'ID du widget utilisé par votre site Web. Une réponse apparaissant dans Tous les témoignages ne garantit pas qu'elle soit incluse dans chaque widget enregistré. Si l'aperçu fonctionne mais pas la page publiée, utilisez le guide de dépannage d'intégration pour vérifier le code, les scripts et le dimensionnement des conteneurs. N'importez pas ou ne soumettez pas à plusieurs reprises le même témoignage pour le faire apparaître. 

Publiez la réponse et assurez-vous qu’elle correspond à la sélection et aux filtres du carrousel.

Recueillir des témoignages