Entre em contato com o suporte ou compartilhe comentários sobre o produto

Obtenha ajuda com um problema

Envie um e-mail para support@socialjuice.io com uma breve descrição do que você estava tentando fazer, o que aconteceu e o que você esperava. Inclua o nome do espaço ou URL público, a página afetada e a mensagem de erro exata sempre que possível.

Para um problema de navegador, inclua o navegador, o dispositivo e a hora aproximada. Uma captura de tela ou uma gravação curta pode ajudar, mas primeiro oculte senhas, segredos de assinatura, detalhes de pagamento, tokens de acesso e informações privadas do cliente.

Faça um relatório de bug útil

1. Verifique se você está no espaço correto e salvou suas alterações.
2. Experimente a página pública afetada em uma janela privada do navegador para distinguir um problema do visitante de um problema apenas no painel.
3. Registre a menor sequência de ações que reproduza o problema. Explique se isso acontece para um depoimento, um widget ou todo o espaço.
4. Envie o relatório para o suporte. Para um problema de domínio ou webhook, inclua o status ou o ID de entrega descrito nesses guias.

Sugira uma melhoria

Navegue pelo roteiro Socialjuice para ver ideias atuais e atualizações concluídas. Envie um e-mail para a equipe explicando uma nova solicitação, quem ela ajuda e a tarefa que você está tentando concluir. O roteiro é uma visão da direção do produto; não é uma promessa de uma data de lançamento específica.

O guia antigo mencionava um botão de feedback fixo. Você não precisa encontrar aquele controle antigo para entrar em contato com a equipe.