Solucionar problemas de DNS e SSL para um domínio personalizado

Separe o DNS do conteúdo da página

Primeiro abra sua página pública padrão Socialjuice. Se funcionar lá, mas não no nome de host personalizado, concentre-se em DNS, verificação e SSL. Se ambos estiverem abertos, mas não houver depoimento, verifique a visibilidade e os filtros do widget.

Verifique os registros exatos

1. Abra Configurações do espaço de trabalho → Domínio personalizado e confirme o nome do host salvo para o espaço correto.
2. No seu provedor DNS oficial, verifique se esse nome de host tem um CNAME direcionado a collect.socialjuice.io. Um registro de domínio raiz não configura um subdomínio automaticamente.
3. Verifique se o provedor não anexou seu domínio duas vezes. Remova um conflito somente depois de verificar para que serve o registro existente.
4. Se você utiliza Cloudflare, confirme DNS apenas para este registro. Adicione os registros TXT exatos mostrados por Socialjuice se a verificação for solicitada.
5. Retorne para Socialjuice e escolha Atualizar. Aguarde algum tempo para caches DNS e provisionamento de certificado antes de tentar novamente.

Entenda o status

Aguardando registro de verificação TXT aponta para verificação de propriedade. DNS ainda não está apontando para Socialjuice (sem SSL) aponta para roteamento DNS ou prontidão SSL. Conectado · Certificado SSL ativo significa que você pode testar o endereço público HTTPS.

Se o navegador relatar um certificado inválido, pare e verifique o nome do host e o status do painel. Não ignore o aviso nem direcione os clientes para uma página não segura.

Peça ajuda com detalhes úteis

Envie o nome do host, seu provedor DNS, os tipos de registro e destino, o texto de status e aproximadamente quando você alterou os registros. As capturas de tela devem excluir credenciais de conta e registros privados não relacionados. Esses detalhes ajudam a distinguir um problema de provedor de um problema de configuração Socialjuice.